Mesafeli Satış Sözleşmesi
MADDE 1 Satıcı Bilgileri
Ünvanı: TAN INVEST DIŞ TİC.AŞ (Bundan böyle “Bella Maison” veya “SATICI”
olarak anılacaktır) Adresi: Esentepe Mah. Ecza sok. Safter İş Merkezi No:6/1-2
34294 ŞİŞLİ / İstanbul Telefon: 0850 811 12 43 / Whatsapp Destek +90 531 261 38
55 E-posta adresi: info@bellamaison.com Ürün iade adresi: Ziya Gökalp Mahallesi
Atatürk Bulvarı No:104 Kat -3, No:9 İkitelli OSB Başakşehir/İstanbul
MADDE 1 Alıcı Bilgileri
Adı Soyadı:
Adresi:
Telefon:
Email:
MADDE 2 - KONU
2.1- İş bu sözleşmenin konusu, ALICI’ nin
Satıcıya ait www.bellamaison.com web sitesinden elektronik ortamda sipariş
verdiği, sözleşmede ve/veya web adresinde bahsi geçen nitelikleri haiz ve yine
sözleşmede ve/veya web adresinde satış fiyatı belirtilen mal/hizmetin satışı ve
teslimi ile ilgili olarak Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli
Sözleşmeler Uygulama Esas ve Usulleri Hakkında Yönetmelik hükümleri gereğince
tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
2.2- ALICI, satışa konu mal/hizmetlerin temel nitelikleri,
satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları vs. satışa konu mal/hizmet ile
ilgili tüm ön bilgiler ve “cayma” hakkı konusunda bilgi sahibi olduğunu, bu ön
bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini ve sonrasında mal/hizmeti sipariş
verdiğini, kendisine bildirilen şartları, sipariş, iade, cayma mesafeli satış
sözleşme ve bildirimlerini tam olarak okuyarak kabul hususunda onay verdiğini
kabul ve beyan eder. www.bellamaison.com sitesinde yer alan bilgilendirme,
ALICI tarafından onay verilen taraflar arasındaki sözleşmeler, irsaliye, kargo
teslim fişleri ve sözleşmeye konu ürün faturaları iş bu sözleşmenin ayrılmaz
ekleri olarak kabul edilmiştir.
2.3- İş bu sözleşme SATICI’
ya açıkça sipariş edilen ürünler hariç sürekli, dönemsel yada periyodik olarak
ürün teslimi yükümlülüğü yüklememektedir. Web adresinde satışı yapılan ürünler
tüm ALICIlara arz edilmiş olup herhangi birine ayrıcalık tanınmamıştır.
2.4- İş bu sözleşme konusu Ürün Özel Nitelikleri Mal/Ürün
veya Hizmetin; Türü, Miktarı, Marka/Modeli, Rengi, Adedi, Satış Bedeli ve Ödeme
Şekli, aşağıda belirtildiği gibidir.
MADDE 3 - MAL/HİZMETİN TESLİMİ, SÖZLEŞMENİN İFA YERİ VE
TESLİM ŞEKLİ
Mal/hizmet, ALICI’ nin sipariş formunda,
eğer sipariş formunda adres belirtilmemiş ise üye olurken belirtmiş olduğu
adresinde, kendisine yada kendisi ile birlikte ikamet eden kişilere yada ürünün
sipariş aşamasında ayrıca ismini belirtmiş kişiye teslim edilecektir.
MADDE 4 - TESLİMAT MASRAFLARI VE İFASI
4.1- Teslimat/nakliye giderlerinin tamamı
ALICI’ ya aittir. Satıcı, açık bir şekilde web sitesinde, ilan ettiği rakamın
üzerinde alışveriş yapanların teslimat ücretinin kendisince karşılanacağını
yada kampanya dahilinde ücretsiz teslimat yapacağını beyan etmişse ancak bu
durumda teslimat masrafı satıcıya aittir.
Teslimat; ürün stokunun müsait olması ve mal bedelinin
satıcının hesabına geçmesinden sonra en kısa sürede yapılır.
4.2- Ödeme aksi belirtilmemiş ise siparişin
tamamlanmasının gerekli ön şartı olup, Satıcı, mal/hizmeti, ALICI tarafından
verilen siparişin bedelinin ödenmesinden itibaren 30 (Otuz) gün içinde teslim
eder ve bu süre içinde yazılı bildirimle ek 10 (on) günlük süre uzatım hakkını
saklı tutar. Herhangi bir nedenle mal/hizmet bedeli ödenmez, Satıcı hesabına
geçmez veya banka kayıtlarında iptal edilir yada banka yada 3. Kişiler yada
ALICI tarafından ödeme iptal edilir ise, satıcı, tüm yasal hakları saklı kalmak
üzere mal/hizmetin teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.
MADDE 5 – ALICI VE SATICININ BEYAN VE TAAHHÜTLERİ
ALICI, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim
almadan önce, kendisine teslimi anında muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı
yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayarak
iade edecektir. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu, ürün yada
ambalajının hatasız olduğu kabul edilecektir. Teslimden sonra mal/hizmetin
özenle korunması borcu, ALICI’ ye aittir.
Cayma hakkı kullanılacaksa mal/hizmet kullanılmamalıdır.
Fatura iade edilmelidir. Mal/hizmetin tesliminden sonra ALICI’ ye ait banka
kartı veya kredi kartının ALICI’ nin kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde
yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile
ilgili banka veya finans kuruluşunun mal/hizmet bedelini satıcıya ödememesi
halinde, ALICI kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla mal/hizmeti 3 (Üç) gün
içinde satıcıya göndermekle yükümlüdür. Bu takdirde teslimat giderleri ALICI’
ya aittir. ALICI, İnternet Sitesinde belirtiği şekilde sözleşme konusu ürünün
temel nitelikleri, tüm vergiler dahil satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimatı
ve bunun masraflarının ALICI tarafından karşılanacağını, teslimatın
gerçekleştirileceği süreye ve SATICI’nın tam ticari unvanı, açık adresi ve
iletişim bilgilerine ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve
elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.
SATICI, İnternet Sitesi’nin
veya mobil uygulamanın ve diğer veriler ile programların kullanılması
sebebiyle, sözleşmenin ihlali, haksız fiil, ya da başkaca sebeplere binaen,
doğabilecek doğrudan ya da dolaylı hiçbir zarardan sorumlu değildir.
SATICI, sözleşmenin ihlali,
haksız fiil, ihmal veya diğer sebepler neticesinde; işlemin kesintiye uğraması,
hata, ihmal, kesinti, silinme, kayıp, işlemin veya iletişimin gecikmesi,
bilgisayar virüsü, telekomünikasyon hatlarında meydana gelen arızalar, iletişim
hatası, hırsızlık, imha veya izinsiz olarak kayıtlara girilmesi, değiştirilmesi
veya kullanılması hususlarında herhangi bir sorumluluk kabul etmez.
SATICI, İnternet Sitesi
ve/veya Mobil Uygulama’da mevcut her tür hizmet, ürün, kullanma koşulları ile
İnternet Sitesi ve/veya Mobil Uygulama’da sunulan bilgileri önceden bir ihtara
gerek olmaksızın değiştirme, yeniden organize etme, yayını durdurma hakkını
saklı tutar. Değişiklikler İnternet Sitesi’nde ve/veya Mobil Uygulama’da yayın
tarihinde yürürlüğe girer. Şirket, ALICI’ya İnternet Sitesi’ne ve/veya Mobil
Uygulama’ya her girişte yasal uyarı sayfasını ziyaret etmelerini tavsiye
etmektedir. Bu koşullar link verilen diğer internet sayfaları için de
geçerlidir.
İnternet Sitesi ve Mobil
Uygulama SATICI’nın kontrolü altında olmayan başka internet sitelerine bağlantı
veya referans içerebilir. SATICI, bu sitelerin içerikleri veya içerdikleri
diğer bağlantılardan sorumlu değildir.
SATICI, İnternet Sitesi ve
Mobil Uygulama’nın genel görünüm ve tasarımı ile İnternet Sitesi ile Mobil
Uygulama’daki tüm bilgi, resim, her türlü marka, İnternet Sitesi alan adı,
logo, ikon, demonstratif, yazılı, elektronik, grafik veya makinede okunabilir
şekilde sunulan teknik veriler, bilgisayar yazılımları, uygulanan satış
sistemi, iş metodu ve iş modeli de dahil tüm materyallerin (“Materyaller”) ve
bunlara ilişkin fikri ve sınai mülkiyet haklarının sahibi veya lisans sahibidir
ve Materyaller yasal koruma altındadır.
İnternet Sitesi ve/veya
Mobil Uygulama’da bulunan hiçbir Materyal; önceden izin alınmadan ve kaynak
gösterilmeden, kod ve yazılım da dahil olmak üzere, değiştirilemez,
kopyalanamaz, çoğaltılamaz, başka bir lisana çevrilemez, yeniden yayımlanamaz,
başka bir bilgisayara yüklenemez, postalanamaz, iletilemez, sunulamaz veya
dağıtılamaz. İnternet Sitesi ve/veya Mobil Uygulama’nın bütünü veya bir kısmı
başka bir internet sitesi veya mobil uygulamada izinsiz olarak kullanılamaz.
Aksine herhangi bir durumun tespiti halinde, SATICI’nın hukuki ve cezai
sorumluluğa ilişkin ve burada açıkça belirtilmeyen diğer tüm hakları saklıdır.
ALICI’nın kişisel
bilgileri, ancak resmi makamlarca usulü dairesinde bu bilgilerin talep edilmesi
halinde ve yürürlükteki emredici mevzuat hükümleri gereğince resmi makamlara
açıklama yapmak zorunda olduğu durumlarda resmi makamlara açıklanabilecektir.
Sözleşme konusu mal/hizmet,
ALICI’ dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek
kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden satıcı sorumlu tutulamaz. Satıcı mal/hizmetin ifasının imkânsızlaştığını
düşünüyorsa, sözleşmenin ifa süresi dolmadan ALICI’ ya bildirir. Ödenen bedel
ve varsa belgeler iade edilir.
Ürünlerin ALICI hatası,
kastı yada ihmali ile yada SATICI’ ya izafe edilmeyecek nedenler ile zarar
görmesi halinde satıcı ürünü iade almak yada değiştirmek zorunda değildir. Herhangi bir nedenle mal bedelinin iadesinin
gerekmesi durumunda ödenecek bedel fatura bedelini geçemez. İndirim, promosyon,
kampanya dönemlerindeki, fiyat değişiklikleri ve indirimler tamamı ile SATICI
yetkisinde olup, alınmış ürünlerin fiyatlarının takip eden herhangi bir tarihte
indirilmesi, düşürülmesi, herhangi bir promosyon, kampanya, indirim, iskonto
yapılması yada tanıtım ve benzeri sebepler ile hediye, bila bedel ürün
verilmesi yada sair 3. Kişilere ekstra avantajlar sağlanması ürün iade sebebi
olarak kabul edilemez, ALICI, ürünü aldığı tarihte geçerli olarak ilan
edilmemiş, uygulanmayan herhangi bir haktan daha sonraki tarihte faydalanamaz.
Sözleşme konusu ürün,
sipariş tarihinden itibaren 30 günlük süreyi aşmamak koşulu ile her bir ürün
için ALICInın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak İnternet Sitesi’nde ön
bilgiler içinde açıklanan süre içinde ALICI veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa
SATICI’nın anlaşmalı olduğu kargo firması tarafından teslim edilir.
Sözleşme konusu ürün(ler),
ALICIdan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek
kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden ve bundan kaynaklanabilecek
zararlardan SATICI sorumlu tutulamaz.
Ürünün(lerin) ALICIya
gönderimi aşamasında sevkiyat işleminden sorumlu kargo firmasının hata ve
ihmallerinden kaynaklı olarak ortaya çıkabilecek zararlardan ve/veya bunların
ALICIya teslim edilememesinden dolayı SATICI sorumlu tutulamaz.
SATICI, sözleşme konusu
ürünün(lerin) sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa
garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile teslim edilmesinden sorumludur.
SATICI, sipariş konusu ürün
veya hizmetin yerine getirilmesinin imkansızlaşması halinde sözleşme konusu
yükümlülüklerini yerine getiremezse, bu durumu, sözleşmeden doğan ifa
yükümlülüğünün süresi dolmadan ALICI’ya bildirir ve stoklarında bulunması
halinde ALICI’ya eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir.
Ürünün(lerin) tesliminden sonra ALICI'ya ait kredi kartının, banka kartının,
debit kartının ve İnternet Sitesi’nde ve Mobil Uygulama’da sunulan diğer ödeme
sistemlerinin ALICI’nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz
kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka
veya finans kuruluşun ürün bedelini SATICI'ya ödememesi halinde, ALICI’nın
kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla ilgili ürünü 3(üç) gün içinde
SATICI'ya iade etmesi zorunludur. Aksi halde ALICI kendisine de her türlü yasal
işlemin yapılacağını kabul ve taahhüt eder.
ALICI tarafından satın
alınmış ürün ya da hizmetin SATICI’nın hizmet aldığı tedarikçi firma
stoklarında olmaması ve eşit kalitede ve fiyatta muadil ürünün de bulunmaması
halinde, SATICI’nın ALICI’nın ödemiş olduğu bedeli iade etme hakkı saklıdır.
ALICI’nın kredi kartı ile
yaptığı ödemelerde ise, ürün(ler) tutarı, siparişin ALICI tarafından iptal
edilmesinden sonra 14 (ondört) gün içerisinde ilgili bankaya iade edilir. Bu
tutarın bankaya iadesinden sonra ALICI hesaplarına yansıması tamamen banka işlem
süreci ile ilgili olduğundan, ALICI olasıgecikmeler için SATICInın herhangi bir
şekilde müdahalede bulunmasının mümkün olamayacağını veSATICI tarafından kredi
kartına iade edilen tutarın banka tarafından ALICI hesabına
yansıtılmasınınortalama 2 ile 3 haftayı bulabileceğini peşinen kabul
etmektedir.
SATICI, İnternet Sitesi
üzerinden ALICI ihtiyacını aşan alımları iptal etme hakkını saklı tutar.
ALICI’nın ihtiyacını aşan, toptan nitelikteki alımlarda satın alınanların 3
(üç) adet ürünü aşması halinde SATICI, siparişi tamamen iptal etme ya da
perakende alım sınırında kalan yalnızca 3 (üç) adet ürün gönderimini sağlama
hakkını saklı tutar.
ALICI’nın kredi kartı ile
yapmış olduğu alışverişlerde ilgili tutara ilişkin işlemin 3 (üç) hatalı şifre
girişi nedeniyle gerçekleştirilememesi halinde SATICI, ALICI’dan kimlik ve
kredi kartı bilgilerini teyit edecek görsel araçlar da dahil olmak üzere her
türlü bilgi ve belgeyi talep etmek hakkına sahiptir. İşbu bilgi ve belgelerin
ALICI tarafından temin edilmemesi, eksik temin edilmesi veya temin edilen bilgi
ve belgeler ile sipariş bilgilerinin uyuşmaması halinde SATICI, ilgili siparişi
derhal ve hiçbir sorumluluk ve tazminat bedeli altında kalmaksızın iptal etme
hakkına sahiptir.
Ürün fiyatlarının açık bir
hata olduğu ortalama bir kişi tarafından anlaşılacak seviyede piyasa fiyatının
çok altında yazılması durumunda, işbu hatalı fiyata göre verilen tüm
siparişlerin SATICI tarafından iptal edilme hakkı vardır. ALICI böylesi bir durumda
açık bir hata olması nedeniyle hiçbir hak ve talepte bulunmayacağını kabul ve
beyan eder.
ALICI, SATICININ Yönetmelik hükümlerine göre
taksitlendirme yapamayacağı durumları kabul eder.
MADDE 7 - SÖZLEŞMEYE KONU MAL/HİZMETİN ÖZELLİKLERİ
Mal/hizmetin cinsi ve türü, miktarı,
marka/modeli, rengi ve tüm vergiler dâhil satış bedeli www.bellamaison.com adlı
web sitesindeki mal/hizmet tanıtım sayfasında yer alan bilgilerde ve iş bu
sözleşmenin ayrılmaz parçası sayılan faturada belirtildiği gibidir.
MADDE 8 - MAL/HİZMETİN FİYATI
8.1- Mal/hizmetin peşin fiyatı ürünün web
sitesindeki tanıtımında verilen vadeli ve peşin fiyatları olup, bu bedellere
ayrıca KDV dahildir. Ancak nakliye ücreti eklenecektir. Ödeme Kredi kartı,
Banka Kartı ile yada havale/EFT ile yapılacaktır.
8.2- ALICININ ödemede temerrüde düşmesi halinde ilgili
Kanun hükümlerine göre temerrüt faizi uygulanır. Kredi kartı ile yapılan yada
kredili ödemelerde ALICI çalıştığı bankaya karşı, Banka ve ALICI arasında
mevcut sözleşmeler ve ilgili yasal mevzuat uyarınca sorumludur.
8.3- Malın taksitli yada
vadeli alınması durumunda, Mal/hizmetin peşinat tutarı web sitesinde yer alan
ürünün sayfasında, sipariş formunda açıkça yer almakta olup bu bedel ayrıca
ürün ile birlikte müşteriye gönderilen fatura içeriğinde yer alacaktır. ALICI,
Taksitli ve/veya vadeli satışların yalnızca
Kredi kartı ile yapılmakta olduğunu bildiğini, Vade ve taksit sayısının
web adresinde açıkça belirtildiğini, bu vade sayısı dışında, ödemeye esas kredi
kartının verilmiş olduğu Banka ile ALICI arasındaki sözleşmeler, ilgili yasal
düzenlemelerde yer alan kısıtlamalar ve Banka’ nın yapmış olduğu ödeme ve
taksit kolaylıklarının SATICI’yı etkilemediği, bu hususların banka ve ALICI’ yı
ilgilendireceğini bildiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
8.4- ALICI’ nın, kredi kartı ile ve taksitle alışveriş
yapması durumunda siteden seçmiş olduğu taksit biçimi geçerlidir.
Taksitlendirme işlemlerinde, ALICI ile kart sahibi banka arasında imzalamış
bulunan sözleşmenin ilgili hükümleri geçerlidir. Kredi kartı ödeme tarihi banka
ile ALICI arasındaki sözleşme hükümlerince belirlenir. ALICI, ayrıca bankanın
gönderdiği hesap özetinden taksit sayısını ve ödemelerini takip edebilir. ALICI
ve Banka arasındaki anlaşmazlıklardan Satıcı sorumlu tutulamayacak, oluşacak zararlardan
ALICI sorumlu olacaktır.
MADDE 9 - CAYMA HAKKI
ALICI, 14 (on dört) gün içinde herhangi bir
gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına
sahiptir. Cayma hakkı süresi, hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde sözleşmenin
kurulduğu gün; mal teslimine ilişkin sözleşmelerde ise tüketicinin veya
tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün başlar.
Ancak tüketici, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre
içinde de cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde; Tek sipariş konusu
olup ayrı ayrı teslim edilen mallarda, tüketicinin veya tüketici tarafından
belirlenen üçüncü kişinin son malı teslim aldığı gün, Birden fazla parçadan
oluşan mallarda, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin
son parçayı teslim aldığı gün,Belirli bir süre boyunca malın düzenli tesliminin
yapıldığı sözleşmelerde, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü
kişinin ilk malı teslim aldığı gün esas alınır.
Malın satıcı tarafından
taşıyıcıya teslimi, tüketiciye yapılan teslim olarak kabul edilmez. Mal teslimi
ile hizmet ifasının birlikte yapıldığı sözleşmelerde, mal teslimine ilişkin
cayma hakkı hükümleri uygulanır.
Cayma hakkının kullanılması
halinde iade ürünler SATICI’nın anlaşmalı olduğu ve internet sitesi üzerinden
müşterilerine duyuracağı kargo firması ile iade edilmelidir. Cayma hakkının
kullanımından kaynaklanan masraflar, ürünün(lerin) SATICI’nın anlaşmalı olduğu
kargo firması ile iade gönderilmesi halinde SATICI’ya aittir. Süresi içerisinde
herhangi bir nedenle iade edilen ürünün SATICI’nın anlaşmalı olduğu ve ALICI’ya
bildirilen kargo firması ile gönderilmemesi halinde kargo bedeli ALICI
tarafından karşılanacaktır.
Cayma hakkının kullanılması
için 14 (ondört) günlük süre içinde SATICI'ya faks, telefon veya eposta ile
bildirimde bulunulması ve ürünün 6. madde hükümleri çerçevesinde cayma hakkı
kullanımına uygun ve SATICI tarafından tekrar satışa arz edilebilir nitelikte
olması gereklidir. Bu hakkın kullanılması halinde) Üçüncü kişiye veya ALICI’ya
teslim edilen ürünün faturası, (iade edilmek istenen ürüne ilişkin kurumsal
fatura kesilmiş, ürün iade edilirken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası
ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen
sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır),
b) İade formu,c) Cayma
hakkı bildiriminin yapılmasından itibaren 10 (on) günlük süre içerisinde iade
edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte
eksiksiz ve hasarsız olarak SATICI’nın birinci maddede belirtilen ürün iade
adresine teslim edilmesi gerekmektedir.
SATICI, ALICI’nın cayma hakkı bildiriminin kendisine
ulaştığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde ürün kapsamında yapılmış tüm
ödemeleri ALICI’ya iade edecektir. Ürün SATICI’ya iade edilirken, ürünün
teslimi sırasında ALICI’ya ibraz edilmiş olan orijinal faturanın da (muhasebe
kayıtlarında tutarlılığı sağlamak amacıyla) iade edilmesi gerekmektedir. Ürünle
beraber iade edilecek olan faturanın üzerine iade faturasıdır ibaresi yazılıp
ALICI tarafından imzalanacaktır. Faturanın ürünle birlikte ya da en geç ürünün
gönderilmesinden itibaren 5 (beş) gün içerisinde SATICIya gönderilmemesi
durumunda iade işlemi gerçekleştirilmeyecek, ürün aynı şekilde karşı ödemeli
olarak ALICI’ya geri gönderilecektir.
MADDE 10 - CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK MAL/HİZMETLER
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde belirtilen
ürünler kapsamında cayma hakkını kullanamaz:
a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı
olarak değişen ve SATICI veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya
hizmetlere ilişkin ürünler.
b) ALICI’nın istekleri veya
kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin ürünler.c) Çabuk
bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin
ürünler.
ç) Tesliminden sonra
ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan;
iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin ürünler.
d) Tesliminden sonra başka
ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara
ilişkin sözleşmeler.e) Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi
koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital
içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin ürünler.
f) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında,
gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin ürünler.g) Belirli bir
tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama,
yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın
değerlendirilmesine ilişkin ürünler.ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen
hizmetler veya ALICI’ya anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin
ürünler.h) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, ALICI’nın onayı ile ifasına
başlanan hizmetlere ilişkin ürünler.
MADDE 11 - TEMERRÜD HALİ VE
HUKUKİ SONUÇLARI
ALICI, kredi kartı ile yapmış olduğu
işlemlerinde temerrüde düşmesi halinde kart sahibi bankanın kendisi ile yapmış
olduğu kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyecek ve bankaya karşı
sorumlu olacaktır.
Bu durumda ilgili
banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini
ALICI’ den talep edebilir ve her koşulda ALICI’ nın borcundan dolayı temerrüde
düşmesi halinde, ALICI, borcun gecikmeli ifasından dolayı satıcının oluşan
zarar ve ziyanını ödemeyi kabul eder.
MADDE 12 – SÖZLEŞME İMZA TARİHİ
Satıcı tarafından daha önce imzalanmış bulunan
iş bu iki nüsha sözleşme ALICI tarafından ürün sipariş tarihinde imzalanarak
kabul edilmiştir. Sözleşmenin bir nüshası ve ALICI’nın Korunması Hakkında Kanun
ve MESAFELİ SÖZLEŞMELERE DAİR YÖNEMELİK düzenlemelerine uygun şekilde
hazırlanan, aynı zamanda SATICI Web adresinde yer alan Bilgilendirme formunu
ALICI’ nın mail adresine yada ürün ile birlikte ALICI’ ya gönderecektir.
Sözleşmenin ve Ön bilgilendirme formunun elektronik ortamda onaylanmış olması
ilgili yasal mevzuat düzenlemeleri uyarınca içeriğinin kabulü anlamına gelmekte
olup, onay tarihi sözleşmenin imza/kabul tarihi olarak kabul edilecektir.
Taraflar sözleşmenin ve Ön bilgilendirme forumunun web adresine konulmuş
olmasının Satıcı tarafından kabul edilmiş/onaylanmış olduğu, ALICI tarafından
siparişin neticelendirilmesi ile bedelinin ödenmesinin de ALICI tarafından
sözleşme ve Ön bilgilendirme formunun kabul edilmiş/onaylanmış anlamına
geldiğini kabul ve beyan eder. ALICI, web sitesinin niteliği itibari ile
sözleşme onaylanmaksızın sipariş verilemeyeceğini bildiğini, iş bu sözleşmenin
onay tarihinin, sipariş tarihi ile aynı olduğunu kabul ve beyan etmiştir.
MADDE 13 - YETKİLİ MAHKEMELER
Tüketici; şikâyet ve itirazları konusunda
başvurularını, Gümrük ve Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl Aralık ayında
belirlenen parasal sınırlar dâhilinde Tüketicinin mal veya hizmeti satın aldığı
veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Sorunları İl ve İlçe Hakem
Heyetine veya Tüketici Mahkemesine yapabilir.
MADDE 14- İşbu
sözleşmedeki herhangi bir madde veya cümlenin geçersiz olması halinde diğer
hükümlerin geçerliliği devam edecektir.
TESLİMAT KOŞULLARI
Siparişiniz onaylandıktan sonraki 3 iş günü içerisinde
talep ettiğiniz adrese gönderilmek üzere kargo firmasına teslim edilmektedir.
Alıcıdan kaynaklanan
(adreste bulunmama, teslim alacak yetkilinin olmaması, alıcının adresten
taşınmış olması, vb.) durumlarda teslimat süresi ve koşulları değişkenlik
gösterebilir. Siparişiniz kargoya verildiğinde takip süreci başlayacaktır.
Siparişinizi takip etmek için gerekli kargo takip numarasına hesabım menüsü
başlığı altındaki Siparişlerim kısmında ilgili siparişinizin üstüne tıklayarak
ulaşabilirsiniz. Siparişinizi resimli bir kimlik ibraz ederek, imza karşılığı
kargo görevlisinden teslim alabilirsiniz.
Lütfen ürününüzü teslim
alırken kargo kutusunu açınız ve içeriğinin tam ve hasarsız olduğundan emin
olunuz. Herhangi bir aksilik durumunda kargo görevlisine tutanak tutturarak
ürünü geri gönderiniz. İhtiyaç halinde 0850 811 12 43 numaralı telefondan Müşteri
Hizmetlerimiz ’den destek alabilirsiniz.
Teslimat sırasında bizzat
kendinizin adreste bulunmaması halinde, siparişiniz teslimat adresinde bulunan
kişiye, resimli kimliği kontrol edilip imzası alındıktan sonra teslim
edilmektedir.
Teslimat anında adreste
kimsenin bulunmaması durumunda ise, kargo şirketi görevlisi size bir haber notu
bırakacaktır. Haber notunun bırakılmasını takip eden iş günü itibariyle aynı
adrese ikinci uğrama gerçekleştirilecektir. 2 gün içinde Kargo firmasının
Müşteri Hizmetlerini arayıp evde siparişinizi teslim alabileceğiniz saat
dilimini bildirdikten sonra teslimat gerçekleştirilecektir. Sipariş verdikten
sonra teslim alacak kişi değiştirilememektedir.
KARGO SÜRECİ
Adrese teslimatta tüm
kargolar Sürat Kargo aracılığıyla ile sizlere teslim edilmektedir.
Teslimatınızın doğru ve
kolay yapılabilmesi için adres bilgilerinizi (adres, sokak, mahalle, cadde)
eksiksiz doldurmanız gerekmektedir.
Siparişiniz kargoya
verildiğinde takip süreci başlayacaktır. Siparişinizi takip etmek için gerekli
kargo takip numarasına Hesabım menüsü başlığı altındaki Siparişlerim kısmında
ilgili sipariş detayında bulabilirsiniz.
Ön bilgilendirme Formu
1. SATICIYA İLİŞKİN BİLGİLER
Ünvanı: TAN INVEST DIŞ TİC.AŞ (Bundan böyle “Bella Maison” veya “SATICI” olarak anılacaktır)
Adresi: Esentepe Mah. Ecza sok. Safter İş Merkezi No:6/1-2 34294 ŞİŞLİ / İstanbul
Telefon: 0850 811 12 43
E-posta adresi: info@bellamaison.com
2. ALICIYA İLİŞKİN BİLGİLER
Adı Soyadı:
Adresi:
Telefon:
Email:
3. KONU
İşbu Ön Bilgilendirme Formu’nun konusu; Alıcının, aşağıda nitelik ve satış fiyatı belirtilen ürün ya da ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkında Kanun ve 27 Kasım 2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmi Gazetede yayınlanan Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri gereğince bilgilendirilmesidir.
4. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜNÜN TEMEL ÖZELLİKLERİ ve ÖDEME BİLGİLERİ
İşbu kısımda sözleşme konusu ürün ya da ürünlerin temel özellikleri açıklanmaktadır.
5. MAL/HİZMETİN TESLİM ZAMANI
Teslimat, stokun müsait olması ve mal bedelinin Satıcının hesabına geçmesinden sonra mümkün olan en kısa sürede yapılır. Doğal afetler, hava muhalefeti vs. gibi mücbir sebeplerle gecikmeler olabilir. Satıcı, malı/hizmeti siparişinden itibaren 30 (Otuz) gün içinde teslim eder.
MAL/HİZMETİN TESLİMATI
Teslimat, stokun müsait olması ve mal bedelinin Satıcının hesabına geçmesinden sonra mümkün olan en kısa sürede yapılır. Doğal afetler, hava muhalefeti vs. gibi mücbir sebeplerle gecikmeler olabilir. Satıcı, malı/hizmeti siparişinden itibaren 30 (Otuz) gün içinde teslim eder.
Sipariş konusu mal/hizmetin teslimatı için mesafeli satış sözleşmesinin imzalı bir nüshasının Satıcıya ulaştırılmış olması ve bedelinin Alıcının tercih ettiği ödeme sekli ile ödenmiş olması şarttır. Herhangi bir nedenle mal/hizmet bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilir ise, Satıcı mal/hizmetin teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.
7. ÖDEME ŞEKLİ
Ödemeler kredi kartı, EFT veya havale yöntemlerinden birisi kullanılarak yapılabilir.
8. GEÇERLİLİK SÜRESİ
Listelenen ve siteden ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar ve vaatler güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerliliğini korur. Ancak hatayla yanlış yazılan, tedarikçinin geç bildirmesi ile güncellenmemiş olan fiyat farklılıklarında Satıcının müşteriye bildireceği güncel fiyat geçerli kabul edilecektir. Hata durumlarında mal/hizmet bedelinden fazla çekim yapılmışsa farkı iade edilir. Mal/hizmetin gerçek fiyatı ilan edilenden farklı ise Alıcıya gerçek fiyat bildirilir. Müşterinin talebi doğrultusunda gerçek fiyat üzerinden satış gerçekleştirilir ya da satış iptal edilir.
9.CAYMA HAKKI
Alıcı; mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, malı teslim aldığı tarihten itibaren on dört gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Hizmet sunumuna ilişkin mesafeli sözleşmelerde ise, bu süre sözleşmenin imzalandığı tarihte başlar. Sözleşmede, hizmetin ifasının on dört günlük süre dolmadan yapılması kararlaştırılmışsa, tüketici ifanın başlayacağı tarihe kadar cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar satıcıya aittir.
Cayma hakkının kullanılması için Alıcı tarafından on dört günlük süre içinde Satıcıya yukarıda bildirilen faks, telefon veya elektronik posta ile bildirimde bulunulması ve mal/hizmetin Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin 4. Madde hükümleri çerçevesinde ve işbu Sözleşmenin ayrılmaz parçası olan ve web sitesinde yayınlanmış olan önbilgiler gereğince, ambalaj ve içeriğinin mal denenirken hasar görmemiş olması ve Satıcı tarafından tekrar satışa arz edilebilir nitelikte olması şarttır. Cayma Hakkı kapsamında yer alan iade usulleri Mesafeli Satış Sözleşmesinde yer almaktadır. Bu hakkın kullanılması halinde, 3. kişiye veya Alıcıya teslim edilen mal/hizmete ilişkin fatura aslinin iadesi zorunludur. Cayma hakkına ilişkin ihbarın ulaşmasını takip eden en geç 14 (on dört) gün içinde mal/hizmet bedeli ve teslimat masrafları Alıcıya iade edilir ve 10 (on) günlük süre içinde mal/hizmeti alıcı iade etmekle mükelleftir. Fatura asli gönderilmezse Alıcıya KDV ve varsa diğer yasal yükümlülükler iade edilemez. Cayma hakkı ile iade edilen mal/hizmetin teslimat bedeli Alıcı tarafından karşılanır.
Alıcının kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkansızlaşırsa Alıcı kusur oranında Satıcının zararını tazmin etmekle yükümlüdür. Ödemeler kredi kartı kullanılarak yapılabilir.
10. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI
Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek mal/hizmetler, hızla bozulan ve son kullanma tarihi geçen mal/hizmetler, tek kullanımlık mal/hizmetler, kopyalanabilir her türlü yazılım ve programlardır. Ayrıca, her türlü yazılım ve programlarında, DVD, DIVX, VCD, CD, MD, videokasetlerde, bilgisayar ve kırtasiye sarf malzemelerinde (toner, kartuş, şerit ve benzeri) ile kozmetik malzemelerinde cayma hakkının kullanılabilmesi için mal/hizmetin ambalajının açılmamış, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları şartı bulunmaktadır.
a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
b) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.
c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
d) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.
e) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
f) Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.
g) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.
h) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.
i) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler.
j) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
11. GEÇERLİLİK
İşbu ön bilgilendirme formu, elektronik ortamda Alıcı tarafından okunarak kabul edildikten sonra Mesafeli Satış Sözleşmesi kurulması aşamasına geçilecektir.
12. YETKİLİ MAHKEME
Tüketici; şikâyet ve itirazları konusunda başvurularını, T.C. Gümrük ve Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl Aralık ayında belirlenen parasal sınırlar dâhilinde tüketicinin mal veya hizmeti satın aldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki tüketici sorunları hakem heyetine veya tüketici mahkemesine yapabilir.
13. SON HÜKÜMLER
Siparişe ilişkin verilen belge ve bilgilerin eksik, sahte ve/veya yanlış olduğunun saptanması veya siparişin kötü niyetle/veya ticari ve/veya kazanç elde etmek amacıyla yapılmış olduğuna dair şüphenin varlığı ya da tespiti halinde, herhangi bir zamanda, Alıcı’yı bilgilendirmek koşuluyla sipariş başvurusunu, gerekli incelemelerin yapılmasını teminen durdurma ve/veya iptal etme hakkını saklı tutar. İptal halinde, ödeme için iade süreci yine Alıcı’ya bildirilmek kaydıyla yapılabilir.
14. İSTİSNA
İşbu ön bilgilendirme formunda yer alan ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanundan doğarak tüketicilere hukuki koruma sağlayan madde hükümleri sadece alıcının Tüketici olduğu hallerde geçerli olarak hüküm ifade edecek olup; alıcının 6502 sayılı kanunda yer alan Tüketici tanımına uymadığı hallerde ilgili maddeler taraflar arasında hüküm ifade etmeyecektir.
Alıcı; 6502 S.K.’un M. 48, f.2 ve Mes. Söz. Yön. 5., 6. ve 7. maddeleri gereğince Ön Bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul, taahhüt ve beyan eder.